Recepcionista en Hard Rock Riviera Maya Hard Rock Hotel Riviera Maya

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como:
RECEPCIONISTA

Objetivo:
Realizar el proceso de entrada y salida del huésped asegurándose de obtener toda la documentación necesaria para realizar los cobros de manera correcta, así mismo brindarle información y asistencia en lo que requiera el huésped, cumpliendo los estándares y normas establecidas por el hotel para crear una estancia placentera al huésped.

Funciones:
Recibir a los visitantes y dar la bienvenida de acuerdo con los procedimientos internos y estándares del hotel, será su responsabilidad vigilar las necesidades que surjan al momento.
Realizar el proceso de registro de entrada informando las políticas y servicios disponibles de acuerdo con su reservación, así como realizar el proceso de salida realizando el cobro a los huéspedes; llevar un registro de la entrada y salida
Ingresar en sistema los cambios en el registro del huésped ya sea check in, cambios de habitación o cargos reportados por otras áreas del hotel con la finalidad de llevar un seguimiento puntual durante toda la estancia.
Registrar los pendientes del día para la entrega del turno y el seguimiento correspondiente. Informar a los departamentos involucrados los cambios de habitación aplicados.
Administrar los correos electrónicos recibidos y paquetes entregados y por enviar en conjunto con el departamento de Relaciones Públicas.

Requisitos:
Licenciatura en Administración o afín

Experiencia:
1 año de experiencia en el puesto

Competencias Técnicas:
Inglés intermedio/avanzado
Avanzado en administración general
Experiencia en hotelería (indispensable)
Conocimiento en estándares AAA/Forbes
Atención al cliente

Competencias:
Actitud de servicio
Resolución de quejas.
Adaptación al Cambio.
Comunicación y Escucha Activa.
Iniciativa y Proactividad.
Relaciones Interpersonales.
Trabajo en Equipo.

Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de carrera

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.