Gerente General Experiencia Hoteleria Indispensable

Perfil Conductual

Buscamos un líder cercano a la operación, con presencia constante entre huéspedes y equipos, capaz de crear una cultura de servicio excepcional y fomentar ambientes laborales positivos. Debe ser un ejecutivo que combine visión estratégica con ejecución operativa.

Responsabilidades Principales
Garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros y comerciales.
Mantener niveles sobresalientes de satisfacción del huésped.
Liderar la estrategia operativa y comercial del resort.
Desarrollar equipos de alto desempeño alineados a la cultura organizacional.
Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y lujo.
Impulsar programas de responsabilidad social y sostenibilidad.
Asegurar la rentabilidad de todas las áreas operativas.
Fortalecer la reputación online y posicionamiento de la marca.
Mantener relaciones estratégicas con socios comerciales, tour operadores y cuentas clave.
Generar experiencias memorables para huéspedes y compañeros.
Indicadores de Éxito
Cumplimiento de presupuesto anual.
Incremento en GOP y EBITDA.
NPS superior a la meta corporativa.
Índice de satisfacción del huésped superior al 90%.
Rotación de personal por debajo del benchmark de la industria.
Cumplimiento de auditorías de calidad.
Crecimiento de ingresos y participación de mercado.