Gerente General Hoteleria operativa
Buscamos un(a) Gerente General Hotelero con amplia experiencia en la dirección integral de operaciones hoteleras, orientado(a) a resultados, excelencia en el servicio y satisfacción del huésped.
Será responsable de planear, dirigir y coordinar todas las actividades relacionadas con la operación del hotel, asegurando la correcta aplicación de políticas, procedimientos y protocolos establecidos, así como la mejora continua de los procesos operativos para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y rentabilidad de la organización.
Objetivo del puesto
Garantizar la óptima operación de los hoteles de la cadena mediante la planeación estratégica, supervisión y control de las áreas clave del negocio, promoviendo una cultura de servicio, eficiencia operativa y mejora continua que permita superar las expectativas de los huéspedes y alcanzar los objetivos financieros y comerciales de la empresa.
Responsabilidades principales
Dirigir y supervisar la operación integral del hotel.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad, seguridad e higiene.
Diseñar e implementar estrategias para incrementar la rentabilidad y productividad del negocio.
Supervisar y coordinar las áreas de:
División Cuartos
Alimentos y Bebidas
Mantenimiento
Compras
Finanzas
Recursos Humanos
Ventas y Mercadotecnia
Analizar indicadores operativos y financieros para la toma de decisiones estratégicas.
Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización de huéspedes.
Liderar equipos multidisciplinarios promoviendo el desarrollo del talento y un ambiente de trabajo positivo.
Administrar presupuestos, costos operativos y planes de inversión.
Implementar programas de mejora continua y optimización de procesos.
Asegurar el cumplimiento de normativas legales, laborales y de seguridad aplicables al sector hotelero.
Representar al hotel ante clientes, proveedores, autoridades y socios comerciales.
Requisitos
Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones de Gerencia General o Dirección Operativa en hoteles.
Experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinarios.
Dominio de indicadores de desempeño, servicio al cliente y gestión de calidad.
Manejo de sistemas hoteleros y herramientas de análisis operativo.
Inglés intermedio-avanzado
Competencias
Liderazgo estratégico.
Orientación a resultados.
Planeación y organización.
Toma de decisiones.
Negociación e influencia.
Gestión de equipos.
Pensamiento analítico.
Enfoque en la experiencia del huésped.
Comunicación efectiva.
Adaptabilidad y mejora continua.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley y superiores.
Bono por desempeño y cumplimiento de objetivos.
Excelente ambiente laboral.