Gerente de E Commerce con exp. en Hoteleria

Objetivo del puesto
Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de comercio electrónico del hotel para incrementar las ventas online, mejorar la conversión del sitio web, fortalecer el canal directo y maximizar los ingresos mediante herramientas digitales y estrategias de distribución.
Debe ser una persona con una combinación de visión comercial, dominio tecnológico y enfoque analítico. Debe comprender el comportamiento del huésped desde que busca un hotel hasta que completa su reserva, utilizando datos para optimizar cada etapa del proceso y aumentar la rentabilidad del canal directo.
Formación académica
Licenciatura en:
Mercadotecnia
Administración Hotelera
Comercio Electrónico
Negocios Internacionales
Turismo
Ingeniería en Sistemas (con enfoque comercial)
Deseable
Maestría en Marketing Digital o Administración.
Certificaciones en Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, SEO o Revenue Management.
Experiencia:
5 años o más en hoteles o cadenas hoteleras.
Experiencia liderando canales digitales.
Manejo de motores de reservación.
Administración de OTAs.
Gestión de campañas digitales.
Optimización de ventas online.
Coordinación con Revenue Management.
Conocimientos técnicos:
Distribución Hotelera
Channel Manager
CRS (Central Reservation System)
PMS
Booking Engine
GDS (deseable)
Plataformas:
Google Analytics 4
Google Tag Manager
Looker Studio
Google Ads
Meta Business Suite
CRM
Email Marketing
OTAs
Experiencia administrando:
Booking.com
Expedia Group
Hotelbeds
Despegar
Mayoristas.
Marketing Digital
Debe dominar:
SEO
SEM
Remarketing
Display
Afiliados
Automatización
Funnels
CRO (Conversion Rate Optimization)
Revenue
Conocer:
ADR
RevPAR
Pickup
Pace
Forecast
Yield
Segmentación
Responsabilidades principales
-Estrategia Comercial
Desarrollar la estrategia de ventas digitales.
Incrementar el porcentaje de ventas directas.
Reducir costos de distribución.
Maximizar ingresos digitales.
-Sitio Web
Optimizar la experiencia del usuario.
Mejorar la conversión.
Gestionar contenido.
Coordinar mejoras con TI.
Motor de Reservas
Configurar promociones.
Supervisar tarifas.
Validar disponibilidad.
Detectar errores de conversión.
Campañas Digitales
Google Ads.
Meta Ads.
Email Marketing.
Remarketing.
Promociones especiales.
Gestión de OTAs
Optimizar contenido.
Revisar competitividad.
Analizar posicionamiento.
Supervisar promociones.
AnalítIca
Dar seguimiento a:
Conversión web
Tráfico
ROI
CPA
ROAS
Ingresos digitales
Abandono del carrito
Tiempo en sitio
Funnel de compra
Coordinación
Trabaja de forma transversal con:
Revenue Management
Marketing
Ventas
Reservaciones
TI
Call Center
Finanzas
Competencias:
Liderazgo
Pensamiento estratégico
Orientación a resultados
Innovación
Toma de decisiones
Planeación
Negociación
Visión de negocio
Orientación al cliente
Gestión del cambio
Interpretación de datos
Análisis estadístico
Resolución de problemas
Pensamiento crítico
Herramientas que debe saber utilizar:
Google Analytics 4
Google Ads
Meta Ads Manager
Looker Studio
Microsoft Power BI
Salesforce o HubSpot (CRM)
SiteMinder o D-EDGE (Channel Manager)
SynXis o similares (CRS)
PMS como Oracle OPERA o Mews
Herramientas de email marketing como Mailchimp o Salesforce Marketing Cloud
Postúlate por este medio si cumples con el perfil.