Gerente de IT Call Center
Gerente de Sistemas / IT Manager
Buscamos un profesional con experiencia en gestión de infraestructura tecnológica, liderazgo de equipos de soporte y administración de sistemas, capaz de garantizar la continuidad operativa y la seguridad tecnológica de la organización.
Responsabilidades principales:
Liderar equipos de soporte técnico y desarrollo.
Administrar y supervisar redes, telefonía, servidores, correos electrónicos y sistemas corporativos.
Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica (red, voz y datos).
Gestionar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y sistemas.
Administrar licencias, proveedores tecnológicos y presupuestos de IT.
Implementar políticas de seguridad, respaldos y documentación tecnológica.
Gestionar inventarios de activos tecnológicos y control de accesos.
Administrar plataformas biométricas y bases de datos.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) del área de TI.
Perfil requerido:
Experiencia en administración de infraestructura tecnológica y soporte corporativo.
Conocimientos en redes, ciberseguridad, Fortinet, telefonía virtual, servidores y mantenimiento de equipos de cómputo.
Manejo de bases de datos y herramientas de administración tecnológica.
Experiencia en gestión de proveedores y presupuestos.
Competencias clave:
Liderazgo y gestión de equipos.
Planeación y organización.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Negociación.
Inteligencia emocional.
Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.