Ejecutivo de reservas Bilingüe español inglés

Considera tu siguiente paso de carrera como Global Prospecting Representative. En esta posición serás responsable de brindar soporte operativo para el programa de Certificados ?Master Brokers?, así como ofrecer atención de calidad a los clientes y brindar soluciones eficientes.

Principales Responsabilidades

* Atención a Master Brokers para proporcionar disponibilidad de fechas y hoteles para la venta de certificados.
* Validación de ventas de certificados, pagos, documentación y cumplimiento de las políticas para su venta.
* Atención a clientes para efectos de posventa:
- Llamada de bienvenida
- Aceptación de términos y condiciones
- Cambios y/o cancelaciones de la reservación
- Dudas y/o quejas
* Gestionar las reservaciones de transportación AMSTAR.
* Efectuar cobros por concepto de ?Adicionales? que se generen conforme a las necesidades de los clientes.
* Coordinar y asegurarse que los prospectos entren a la presentación de ventas a la sala correspondiente.
* Proporcionar atención a quejas y solicitudes de cancelación del programa Unlimited Getaways.

Requisitos:
* Lic. en Administración, Turismo, Hotelería o afín
* Inglés avanzado
* Manejo de excel
* Experiencia en call center, dando atención de reservas y/o quejas (no ventas)
* Disponibilidad de trabajar de forma hibrida (Home office y oficina)
* Disponibilidad de rotar los días libres, conforme a los requerimientos de la operación

Ofrecemos:
Salario: 21500 brutos mensuales
Prestaciones de ley, comedor, uniformes
Horario de Jueves a Lunes de 9am a 6pm.