Supervisor de Reservas

Responder a las llamadas telefónicas y atender las solicitudes de invitados para reservar habitaciones o eventos en el hotel.
Consulte el sistema interno de reservas y haga la reserva en invitado.
Obtención de información de pago y ejecución de pagos con tarjeta de crédito/débito cuando sea necesario.
Estar en contacto con el resto del personal de reservas del equipo y realizar un traspaso detallado para que el siguiente turno se desarrolle sin problemas.
Enviar y recibir correos electrónicos y controlar la bandeja de entrada para las reservas.
Acepte y gestione las reservas en línea a través del sistema de reservas en línea.
Ofrecer en todo momento un excelente servicio de atención al cliente a todos los usuarios de invitados .
Realice un seguimiento de invitados que haya tenido algún problema con las reservas en línea o por teléfono.
Gestionar eficazmente el calendario de reservas.
Organizar o reorganizar las fechas con los clientes cuando no haya espacio para las fechas seleccionadas.