Estámos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo de Reservaciones.
Objetivo del puesto
Brindar un servicio de excelencia en la gestión de reservaciones, asegurando el correcto seguimiento, control y cierre de las mismas, garantizando información precisa, atención oportuna al cliente y una coordinación eficiente con los diferentes canales de venta.
Requisitos
Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en el área de Reservaciones.
Inglés intermedio o avanzado.
Manejo de Microsoft Office.
Conocimiento de sistemas de reservaciones, PMS, Channel Manager y TCA.
Excelente atención al cliente y orientación al detalle.
Principales funciones
Gestionar y dar seguimiento a las reservaciones recibidas por teléfono, correo electrónico, página web, OTA's y agencias de viaje.
Confirmar, modificar y cancelar reservaciones conforme a las políticas establecidas.
Verificar la correcta aplicación de tarifas, promociones y políticas de cancelación.
Mantener actualizada la disponibilidad en coordinación con el área de Revenue.
Elaborar reportes de ocupación, pick-up y seguimiento de reservaciones.
Validar pagos y dar seguimiento a reembolsos cuando sea necesario.
Dar seguimiento a grupos, bodas y eventos especiales.
Coordinar información con Recepción, Contraloría y el área Comercial para asegurar una excelente experiencia del huésped.
Competencias
Actitud de servicio.
Organización y atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad e iniciativa.
Orientación a resultados.
Responsabilidad y compromiso.
Ofrecemos
Sueldo competitivo + Prestaciones de ley.
Uniformes + Alimentos.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
