Coordinador calidad Experiencia en hotelería

Identificar la causa raíz de los problemas que afectan los procesos de la
operación en el hotel, a través de los análisis de las herramientas de calidad y auditorias para la implementación y control de
procesos de mejora continua, donde se garantice la entrega de un producto de calidad al huésped y colaborador.

Realizar auditorías mensuales de Estándares de la marca, LQA y Programa de Manejo Higiénico
de Alimentos de la marca.
o Llevar el seguimiento de los Planes de Trabajo para las mejoras en las Auditorías antes
mencionadas.
o En conjunto con el área de Formación y Desarrollo, ejecutar el Programa de Reconocimiento
a colaboradores de acuerdo con los resultados en las Evaluaciones de Desempeño.
o Ejecución y evaluación de programas de aprendizaje y crecimiento profesional en la
propiedad y marca. (Parte de las estrategias de Calidad).
o Asegurarse que todos los departamentos estén alineados a los SOP vigentes para llevar a
cabo el programa de entrenamiento y cumplir con las Auditorias relacionadas.
o Elaboración y/o seguimiento a análisis de resultados en las plataformas de Guest Satisfaction
y/o control interno de huéspedes (Quore). (Metas alcanzadas;Top defects;Guest
Preferences).