Capitan de Bellboys Finest Playa Mujeres

Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores. Nos encontramos en búsqueda de: Capitán de Bellboys
Objetivo:
Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes coordinando al equipo de bell boys asegurando una bienvenida y salida cálida y acogedora, cumpliendo con los procedimientos, políticas y estándares establecidos. .
Requisitos:
Técnico en Turismo o afín
Estándares de Calidad en el servicio
Manejo y resolución de quejas
Habilidad en ventas
Manejo de Microsoft Office
Experiencia 3 años como mínimo en operación en recepción en hoteles
Inglés avanzado
Responsabilidades:
Impulsar los comentarios positivos de los huéspedes a fin de alcanzar los objetivos TripAdvisor, ReviewPro y Expedia
Llevar un control del inventario de amenidades y suministros proporcionados a los huéspedes garantizando la operación diaria
Efectuar auditorias al equipo de trabajo al fin de garantizar que se cumpla con los estándares de servicio
Brindar y verificar que se proporcione una cálida recepción a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos, entrega de amenidades.
Coordinar y verificar que se lleve a cabo las actividades del equipo de trabajo conforme a las políticas, procedimientos y estándares establecidos
Capacitar al equipo de trabajo a fin de garantizar que cuente con los conocimientos y habilidades de los puestos que desempeñan a fin de asegurar la calidad en el servicio conforme al estándar
Beneficios:
Plan de desarrollo individual
Capacitaciones constantes
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de personal
Lavado y planchado de uniformes
Propinas
Comedor de colaboradores
Actividades exclusivas para colaboradores
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.