Asistente Operativo de Recepción con Experiencia Hotelera

ASISTENTE OPERATIVO DE RECEPCIÓN
PERFIL:
Experiencia mínima de 2 años en hoteles 5 estrellas con más de 700 habitaciones.
Inglés avanzado
Licenciatura concluida
Disponibilidad de horario (deseable playa del Carmen).
Manejo de sistemas hoteleros.
Manejo y control de habitaciones.

COMPETENCIAS:
Liderazgo
Trabajo bajo objetivos
Enfoque a resultados
Manejo de habilidades interpersonales
Acostumbrado a trabajar bajo presión
Proactivo
Organizado
Manejo de conflictos/quejas
Manejo de grupos
Actitud de servicio
Persuasión
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
Coordinar las actividades del departamento de recepción para lograr los estándares planteados por parte de la empresa.
Analiza operación del día para la coordinación de venta de upgrades, late check outs y cambios de habitación.
Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona.
Informa a ama de llaves cambios de habitación, late check in out´s, salidas anticipadas, extensiones, asignaciones de último momento y llegadas temprano.
Mantiene contacto directo con los departamentos, para la asignación de habitaciones requerimientos especiales.
Revisión de Booking por categorías (diario, semanal y mensual).
Seguimiento a los requerimientos recibidos en las reservaciones, así como emails de clientes.
Asiste en la operación diaria de Recepción cuando así se requiera.
Revisar habitaciones en caso de requerimientos específicos.
Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades relacionadas al servicio y al departamento.
OFRECEMOS:
Excelente Salario Base + bonos
Prestaciones de Ley
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Comedor de colaboradores, entre muchos otros