Agente de Reservaciones ? Oficinas Corporativas

¡Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como Agente de Reservaciones!

En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiencias inolvidables en algunos de los destinos más hermosos y exóticos del mundo. Como Agente de Reservaciones, serás responsable de ayudar a nuestros huéspedes a planificar y reservar sus estancias, garantizando un servicio excepcional y superando sus expectativas.

Requisitos:
- Inglés Avanzado (Oral y Escrito)
- Licenciatura terminada
- Deseable experiencia previa como Agente de Reservaciones en la industria hotelera.
- Conocimiento y dominio del sistema de reservaciones OPERA.
- Habilidad para realizar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma en situaciones de alta presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia sin contratiempos para nuestros huéspedes.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.

Responsabilidades:

- Manejar las reservaciones y solicitudes de los huéspedes a través del sistema OPERA, asegurando la disponibilidad de habitaciones y servicios adicionales.
- Brindar información precisa sobre las tarifas, políticas y disponibilidad de nuestras propiedades.
- Responder consultas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional y cortés.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar que todas las solicitudes especiales de los huéspedes se cumplan.
- Realizar un seguimiento proactivo de las reservaciones para garantizar que los detalles estén correctos y los pagos se realicen en tiempo y forma.
- Manejar cancelaciones y modificar reservas según sea necesario, brindando siempre una experiencia excepcional al cliente.

En Playa Hotels & Resorts, no solo nos preocupamos por nuestros huéspedes, sino también por nuestro talentoso equipo. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y empoderador, donde se fomenta la creación de relaciones significativas y el desarrollo profesional. Además, ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo descuentos en nuestras propiedades y oportunidades de crecimiento a nivel global.

Si tienes experiencia en la industria hotelera, un dominio del sistema OPERA y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, ¡esperamos recibir tu solicitud! Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts