- Supervisar y coordinar la operación diaria de los servicios de grúa. Rol diario de operadores, asignación de grúas, rol de guardias en tramos federales, estatales y municipales.
- Supervisar y coordinar al personal de cabina, para la correcta asignación de los servicios de grúa a los operadores de acuerdo con disponibilidad, ubicación y tipo de unidad.
- Monitorear permanentemente las unidades mediante sistemas GPS.
- Dar atención de manera presencial a siniestros mayores o servicios de alta complejidad cuando las circunstancias lo requieran. Coordinar a los operadores y recursos asignados para eficientizar las maniobras. Coordinar con las autoridades presente, cuando se al caso, tales como Guardia Nacional, Policía Estatal, Policía Municipal, etc.
- Mantener comunicación constante con clientes estratégicos, aseguradoras y compañías de asistencia. Dar seguimiento a las solicitudes recibidas por aseguradoras y compañías de asistencia.
- Representar a la Empresa ante diferentes Instituciones, tales como Instituto Queretano de Transporte, Secretaría de Comunicaciones y Transportes - Renovación de concesiones, licencias de conducir, TIOS, verificaciones y tenencias de las unidades.
- Atender quejas ante Instituto Queretano de Transporte, Secretaría de Comunicaciones y Transportes, PORFECO.
- Evaluar el desempeño del personal operativo. Resolver incidencias operativas de manera inmediata, elaborar reportes operativos y de productividad.
- Supervisar el correcto uso de las unidades y recursos de la empresa.
- Garantizar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos.
- Proyección de nuevos clientes.
- Supervisar los depósitos vehiculares (Corralones) de la Empresa.
