Atención a clientes cabina de atención a clientes

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Importante empresa líder en servicios de grúas de arrastre y salvamento está en búsqueda de talento para fortalecer la atención al cliente y el seguimiento operativo de nuestros servicios.

VACANTE: Cabina de Atención a Clientes

OFRECEMOS:

Salario mensual: $12.000
Pago quincenal
Prestaciones de ley: Seguro Social, Aguinaldo, Vacaciones
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento y aprendizaje continuo

HORARIO:

Lunes a viernes turnos rotativos; definidos en 3 turnos que van semanalmente (De 6:00 am a 2:00 pm. De 2:00
a 10:00 pm, De 10:00 a 6:00 pm).

FORMACIÓN:

Bachillerato, carrera técnica o carrera trunca en áreas administrativas o informática

EXPERIENCIA:

Experiencia en atención al cliente (call center, cabina o C4)
Manejo de llamadas, seguimiento de servicios y contacto con clientes
Deseable experiencia en entornos operativos o logísticos

ACTIVIDADES A REALIZAR:

Recibir y atender llamadas telefónicas del público en general, canalizándolas al área correspondiente
Dar seguimiento y monitoreo a los servicios desde su inicio hasta su finalización
Mantener comunicación constante con clientes y operadores
Responder chats de clientes de manera oportuna y cordial
Realizar la liberación de vehículos conforme a los procedimientos establecidos, asegurando el cumplimiento documental
Generar reportes e informes de novedades y operación
Dar respuesta oportuna a temas relacionados con ciberseguridad
Apoyar en actividades generales del área y las asignadas por el jefe inmediato