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Si disfrutas ayudar a los demás y te motiva trabajar en un entorno dinámico, ¡este es tu lugar! ¿Qué estarás haciendo? Descargar bases de datos de Intelisis (Servicio y HyP) y realizar llamadas para aplicación de encuestas dentro de las 72 horas. Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC. Generación de KPIs de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención a Clientes. Notificación inmediata de quejas a Asesores y Gerencia de HyP para su pronta solución. Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas. Atención a clientes bajo los 7 pasos para manejo de quejas. Apoyo en inducciones y actividades generales del área. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en Atención a Clientes. Manejo de archivos y actividades administrativas. Excelente actitud de servicio y comunicación. Organización y seguimiento. ¿Qué te ofrecemos? Sueldo base + bono. Prestaciones de ley y dos superiores. Aguinaldo de 25 días. Prima vacacional del 27.5%. TotalPass. Horario:
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Caja Gonzalo Vega (CGV) con 67 años de experiencia, es una cooperativa sólida y renovada que ofrece a la sociedad mexicana servicios apegados a los principios cooperativos con el fin de impulsar el desarrollo económico y soc...