Objetivo del puesto
Generar y consolidar negocios corporativos, grupales y de eventos, maximizando ingresos por habitaciones y servicios mediante prospección activa, negociación de tarifas/contratos y relaciones comerciales de largo plazo, alineado a las metas de ocupación, ADR y RevPAR.
Responsabilidades principales
Prospectar y desarrollar cuentas corporativas, gubernamentales, de grupos y asociaciones en Boca del Río y Veracruz.
Elaborar y ejecutar el plan de ventas mensual/trimestral, alineado a las metas de ocupación e ingresos.
Negociar tarifas, convenios y contratos, cuidando rentabilidad y posicionamiento de la marca.
Realizar sales calls, seguimiento y presentaciones a clientes, cumpliendo cuotas semanales.
Coordinar solicitudes de grupos/eventos y bloqueos de habitaciones con Reservaciones y Ama de Llaves.
Mantener actualizado el CRM con cuentas, contactos, historial y producción generada.
Dar seguimiento a cuentas clave, identificando oportunidades de crecimiento o riesgo.
Participar en el forecast de ventas y reportes ejecutivos para Gerencia General y propietarios.
Representar al hotel en eventos de networking, ferias y cámaras empresariales locales.
Monitorear a la competencia (tarifas, ocupación, nuevas aperturas) y proponer estrategias de respuesta.
Apoyar en promociones y paquetes especiales con Mercadotecnia y la marca Hilton.
Cumplir los estándares de marca Hilton en ventas, servicio e imagen corporativa.
Formación y experiencia
Licenciatura en Turismo, Administración, Mercadotecnia, Hotelería o afín.
35 años en ventas hoteleras.
Experiencia en cuentas corporativas/grupos en el destino Veracruz, deseable.
Manejo de PMS y plataformas CRM de ventas.
Competencias y habilidades
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Negociación, persuasión y cierre de ventas.
Comunicación oral/escrita y presentación ante clientes.
Proactividad, autogestión y prospección constante.
Orientación al servicio y relación de largo plazo.
Coordinación interdepartamental (Reservaciones, Ama de Llaves, Recepción).
Otros requisitos
Disponibilidad de horario y para viajar en la región.
Licencia de conducir vigente y vehículo propio, deseable.
Indicadores de desempeño
Cumplimiento de cuota mensual de ingresos por ventas.
Nuevas cuentas prospectadas y convertidas en negocio activo.
Sales calls y visitas comerciales contra plan.
Producción por cuenta vs. histórico y forecast.
Contribución a ocupación, ADR y RevPAR.
Relaciones de trabajo
Internas: Gerencia General, Reservaciones, Recepción, Ama de Llaves, A&B, Finanzas.
Externas: clientes corporativos, agencias de viajes, organizadores de eventos, cámaras empresariales, equipo regional/marca Hilton.
