Capacitador Call center con experiencia

¡Únete a nuestro equipo!
Estamos buscando a un Capacitador con experiencia en Call Center para formar, desarrollar y potenciar a nuestros ejecutivos de ventas. Si te apasiona enseñar, tienes habilidades de comunicación y te interesa generar impacto en el rendimiento del equipo, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades:
Impartir capacitaciones iniciales y continuas al personal operativo del Call Center.
Diseñar y actualizar materiales de inducción, procesos y scripts.
Medir la efectividad de las capacitaciones y generar reportes.
Detectar áreas de oportunidad y reforzar habilidades de comunicación, ventas.
Acompañar al personal de nuevo ingreso durante su etapa de nesting.
Colaborar con líderes y supervisores para alinear estrategias de formación.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año como capacitador en Call Center (indispensable).
Conocimiento de técnicas de enseñanza para adultos y metodologías de capacitación.
Excelente ortografía y redacción.
Dominio de herramientas como PowerPoint, Excel.
Habilidades de comunicación, empatía y liderazgo.
Disponibilidad para laborar en Edificio Inbursa.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitación constante.