Operador de Call Center Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) MTY
Campaña: Atención a clientes de Totalplay
Principales funciones Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos. Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía. Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios. Aplicar protocolos de contención y retención de clientes. Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales. Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas. Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral Turno: Matutino Horario: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Duración: 6 horas diarias Descanso: Rotativo
Ofrecemos Sueldo base: $9,452.40 mensuales Bonos por:
o Contención
o Productividad
o Venta cruzada Capacitación pagada Oportunidad de crecimiento Buen ambiente laboral
Requisitos Sin Experiencia o Con Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte). Manejo básico de computadora y agilidad en captura. Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
CONTRATACIÓN INMEDIATA
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