Atención a Cliente Monterrey
1 VacantesLogística y Distribución en Monterrey, Nuevo León
- Salario: $ 13.000,00 (Mensual)
- Categoría: Almacenamiento / Logística / Distribución
- Subcategoría Logística y Distribución
- Localidad: Monterrey
- Activo desde: 16/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- Años de Experiencia: 1
Título del Puesto: Atención al Cliente
Ubicación: Centro de Monterrey, Nuevo León
Descripción del Puesto:
Como Atención al Cliente, serás la cara de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes y asegurando su satisfacción en cada interacción. Serás responsable de resolver consultas, proporcionar información sobre productos y servicios, y manejar cualquier problema o queja de manera eficiente y cortés.
Responsabilidades:
Atender y responder a las consultas de los clientes a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
Resolver problemas de los clientes de manera oportuna y eficaz, buscando soluciones y seguimiento adecuados.
Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Escalar problemas complejos o quejas no resueltas a supervisores o departamentos relevantes según sea necesario.
Mantener un conocimiento actualizado de nuestros productos, servicios y políticas para garantizar una asistencia precisa.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar comentarios a los equipos internos pertinentes.
Atender mensajes y/o llamadas de clientes relacionadas a servicios de garantías, estatus de envíos, entre otras. Registro de tickets de garantías, seguimiento y coordinación con área de taller, elaboración de cotizaciones de servicios.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones desafiantes.
Orientación al cliente y capacidad para comprender y satisfacer sus necesidades.
Habilidad para trabajar de manera efectiva en un equipo y colaborar con otros departamentos.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Beneficios:
Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento profesional
Prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,500.00 - $13,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial