Asesor de call center

Requisitos del puesto
Educación mínima requerida: Bachillerato concluido
Experiencia: en call center y atención al cliente.
Manejo de sistemas SAP, Excel y MS Office.
Responsabilidades del puesto
Brindar atención telefónica a clientes del mercado privado asegurador, mostrador de farmacias y consultorios médicos.
Asesorar de manera personalizada en los diferentes trámites con aseguradoras.
Cotizar las solicitudes del mercado privado y de los segmentos asignados.
Identificar medicamentos por receta y especialidad.
Realizar la programación correcta para la entrega efectiva y llevar a cabo la posventa de los pedidos atendidos.
Cerrar las cotizaciones de la semana y llevar un conteo efectivo para la venta.
Promocionar y difundir las farmacias y el call center.
Dar seguimiento a incidencias reportadas por los clientes.
Difundir los programas de apego vigentes en el mercado y dar a conocer a los clientes.
Recuperar a los pacientes perdidos a través de estrategias de ventas.
Canalizar el pedido o programación de entrega a farmacias, basado en la zona geográfica y cierre de facturación con soportes.
Comunicarse con el departamento de compras para medicamentos que no estén en stock y capturar los negados.
Filtrar a todos los pacientes de alta especialidad que pertenezcan a algún programa.
Ingresar información de APP Pacientes en la Intranet.
Solicitar a la farmacia que se realicen las entregas de pedidos y el envío de acuses.
Programar entregas con los clientes.
Solicitar apoyo entre sucursales para transferencia de medicamentos.
Solicitar compra de medicamentos.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual mas bonos por cumplimiento de metas
Todas las prestaciones de ley y superiores.