Jefe de Atención a Clientes Jojutla, Morelos

JEFE DE ATENCION A CLIENTES


FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO

- Asegurar relaciones duraderas y satisfactorias entre empresa y sus clientes a través de administrar con efectividad los recursos -personas, información, infraestructura, equipo y presupuesto -asignados a su área de responsabilidad y verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del proceso de atención a clientes, para garantizar que los clientes reciban, en todas sus interacciones con la empresa, un servicio que supere sus expectativas.
- Diseñar, implementar y evaluar estrategias, proyectos y programas de trabajo que permitan incrementar los índices de calidad de los servicios que su área de responsabilidad proporciona a los clientes
- Revisar y aprobar los planes y programas de trabajo y los proyectos específicos que el personal.
- Dar seguimiento a los objetivos y actividades que se establecen para cada uno de los subprocesos de atención a clientes que están bajo su responsabilidad, y evaluar el desarrollo de los mismos para verificar que se están realizando de acuerdo a lo planeado, con el fin de corregir, con oportunidad las desviaciones que se presenten

REQUISITOS
- Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Industrial, Lic. Contaduría, Administración
- 4 años como responsable de un departamento funcional.
- Contar con licencia de manejo vigente
- Disponibilidad de horarios
-
OFRECEMOS
- Sueldo base
- Prestaciones de Ley
- Fondo de ahorro
- Capacitación pagada
- Herramienta de trabajo