Ingeniero de soporte técnico

Oferta de trabajo: Ingeniero de soporte técnico

M.E.Piel está buscando un Ingeniero de soporte técnico altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades excepcionales en atención al cliente, resolución de problemas, reporte y mantenimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades:

- Brindar un excelente soporte técnico a nuestros colaboradores, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera oportuna.
- Identificar y diagnosticar problemas técnicos, ya sea a través de comunicación remota o asistencia en persona.
- Proporcionar instrucciones claras y soluciones técnicas.
- Realizar el mantenimiento y seguimiento de los sistemas informáticos y equipos de tecnología.
- Generar reportes técnicos precisos y detallados para documentar incidencias y acciones tomadas.
- Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo de software y proporcionar comentarios valiosos para mejorar nuestros productos y servicios.

Requisitos:

- Egresado de Ingeniería en sistemas, informática o afín.
- Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas complejos de manera efectiva.
- Excelente atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimientos profundos de hardware, software y sistemas operativos.
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets y sistemas de seguimiento.

Ofrecemos:

- Una oportunidad de crecimiento profesional en una empresa innovadora y en crecimiento.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Salario competitivo y paquete de beneficios.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo.

Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades excepcionales en atención al cliente y resolución de problemas, ¡queremos conocerte!

M.E.Piel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se evaluarán todas las solicitudes sin tener en cuenta la raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.