Gerente Call Center Ventas

Empresa tapatía con más de 120 sucursales y más de 50 años de experiencia, atendiendo a diferentes sectores de la población y llevando a sus hogares artículos y servicios de la mejor calidad y reconocido prestigio solicita:


REQUISITOS:


Lic. Administración, Negocios internacionales, Marketing, finanzas, en Derecho, Ing. En Sistemas ó afín.

Experiencia: Mínimo 3 años en Call Center Ventas.

Personal a cargo mínimo 100 personas.

Acostumbrado a trabajar bajo objetivos.

Manejo de marcadores predictivos.

Conocimiento del programador Office (Automatización de procesos) Deseable.

Manejo de KPIS.

Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).

Conocimiento de Work Force Management.

Líder de proyectos e implementación.

Implementación de Dashboard.

Manejo de base de datos.

Conocimiento de proveedores de telefonía.

Ampliar experiencia en ventas a detalle.

Alto nivel de manejo en redes sociales.


ACTIVIDADES:


Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa.

Analizar y asignar metas de ventas.

Desarrollar y mejorar esquemas de percepción del personal a cargo.

Realizar estudios y reportes de los diferentes KPIS.

Administrar y desarrollar estrategias de ventas.

Supervisar y coordinar al personal a cargo.

Realizar análisis de resultados y plan de acción ante las urgencias de la empresa.

Administrar los marcadores predictivos.

Generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de ventas para el cumplimiento de los objetivos.

Planeación y desarrollo de estrategias administrativas de control, para el área de ventas en diferentes canales (telemarketing y al detalle


OFRECEMOS:


Sueldo base mensual $49,999 (65 % fijos y 35 % variables).

Cotización 100% ante IMSS.

Sueldo garantía durante la capacitación.

Un sábado de descanso por quincena.

Prestaciones de ley.

Comedor subsidiado