Ejecutivo de servicio al cliente internacional

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Objetivo:
Brindar soporte administrativo al equipo comercial, asegurando una gestión eficiente de pedidos, atención al cliente, coordinación con áreas internas y cumplimiento de procesos clave, para garantizar la satisfacción del cliente y el logro de metas comerciales.

Responsabilidades principales:
* Captura y seguimiento de pedidos en sistema (SAP).

* Coordinación con producción, logística, almacenes y calidad para asegurar la entrega oportuna y en condiciones óptimas.

* Seguimiento a embarques, comunicación con clientes y envío de documentación requerida.

* Gestión de reclamaciones y no conformidades hasta su resolución.

* Apoyo en visitas de clientes, auditorías y eventos comerciales.

* Elaboración de reportes comerciales y análisis de información para el área de ventas.

* Administración de acuerdos comerciales, refacturaciones y ventas especiales.

* Colaboración en el cumplimiento del forecast y objetivos de facturación mensual.

Requisitos:

* Experiencia previa en áreas administrativas comerciales o atención a clientes (mínimo 2 años).
* Manejo de sistemas ERP (preferentemente SAP).
* Inglés: Avanzado
* Excelente comunicación y habilidades de organización.
* Actitud proactiva, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos:
* Salario catorcenal.
* Prestaciones de ley.
*Prestaciones superiores (Vales de despensa, Fondo de ahorro, Seguro de vida, SGMM, comedor subsidiado, bono anual por productividad)