Descripción de la empresa
Intralix es una empresa líder a nivel nacional, 100 % mexicana, con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de tecnología de GPS avanzado y aplicaciones a medida para la industria del transporte terrestre de carga.
Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico dinámico y orientado a la innovación.
Descripción del puesto:
Como Ejecutivo de Customer Success, te encargarás de acompañar a los clientes en todo el ciclo de uso de nuestras soluciones, asegurando que obtengan el máximo valor de la tecnología de Intralix. En tu día a día, harás seguimiento proactivo de cuentas, coordinarás reuniones de revisión de resultados, resolverás incidencias básicas en la plataforma y canalizarás necesidades hacia los equipos técnicos y comerciales. También analizarás datos de uso y rendimiento de los servicios para proponer mejoras que aumenten la satisfacción y la retención.
Requisitos
- Aptitudes sólidas en satisfacción y retención de Clientes, con enfoque en relaciones a largo plazo.
- Aptitudes en atención y soporte a clientes (Customer Support), ofreciendo acompañamiento cercano y gestión organizada de solicitudes.
- Experiencia en gestión de cuentas (Account Management), incluyendo seguimiento de objetivos, coordinación con áreas internas y mejora continua del servicio.
- Aptitudes analíticas para interpretar datos de uso, identificar oportunidades de optimización y elaborar informes claros.
- Se valorará experiencia previa en empresas tecnológicas, soluciones SaaS, IoT o telemática, así como estudios en administración, ingeniería, tecnología o áreas afines.
- Capacidad para comunicarte de forma clara, trabajar en equipo, gestionar prioridades y manejar herramientas digitales de CRM y ofimática.
Ofrecemos
- Sueldo Competitivo
- Bono Trimestral con base a resultados
- Crecimiento profesional
Ubicación El Colli Urbano en Zapopan, Jalisco.
Horario Lunes a viernes de 08:30 am a 5:30 pm sábado de 09:00 a 12:00 pm
