Coordinadora de Customer Experience

¿Tienes experiencia en atención a clientes, pacientes o servicios de alto valor y sabes que un buen seguimiento puede hacer toda la diferencia?
Estamos buscando una Coordinadora de Customer Experience para integrarse a un equipo enfocado en brindar una experiencia cercana, profesional y personalizada a pacientes que ya fueron valoradas y están considerando realizarse una cirugía plástica.
Tu principal misión será acompañar a cada paciente durante su proceso de decisión, asegurándote de que sus dudas sean atendidas, que exista un seguimiento oportuno y que ninguna paciente interesada se quede sin respuesta.
¿Qué harás?
Serás la persona responsable de dar seguimiento a las pacientes por teléfono, WhatsApp y de manera presencial; conocer su estatus, identificar dudas, inquietudes u obstáculos para avanzar y coordinar con el equipo médico aquellas situaciones que requieran atención especializada, buscando dejar siempre resueltas estas situaciones.
¿Qué beneficios tiene trabajar con nosotros? Sueldo: $20,000 MXN mensuales, libres. Excelente equipo de trabajo para fortalecer Zona de trabajo: Hospital Puerta de Hierro, Guadalajara, Jalisco Horario: Lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Prestaciones: Prestaciones de ley
Grandes oportunidades de desarrollo
¿Qué buscamos?
Licenciatura terminada o trunca en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Mercadotecnia, Psicología, Hospitalidad, Enfermería o carreras afines.
Experiencia en atención a clientes, pacientes, servicios premium o ventas consultivas.
Excelente comunicación y presentación.
Organización y disciplina para dar seguimiento.
Disponibilidad y flexibilidad para determinados seguimientos.
También buscamos una persona con habilidad comercial consultiva, capaz de acompañar a una paciente en su proceso de decisión desde el servicio y la confianza.
No es indispensable contar con experiencia en el sector médico si tienes una sólida trayectoria en atención, seguimiento, servicio y resolución de situaciones con clientes.
Si te identificas con este perfil...
Esta posición puede ser para ti si disfrutas trabajar con personas, sabes escuchar, eres organizada para dar seguimiento y te motiva generar una experiencia de servicio excepcional.