Analista de atención al cliente

¡Estamos buscando un Analista de Atención al Cliente apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo!

Como Analista de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando un excelente servicio y asegurando su satisfacción. Te encargarás de resolver consultas, solucionar problemas y gestionar cualquier asunto relacionado con nuestros productos o servicios.

Las responsabilidades principales incluyen:

- Atender y resolver consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico.
- Proporcionar información precisa y relevante sobre nuestros productos, promociones y lineamientos.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Realizar un seguimiento efectivo de las consultas y problemas de los clientes para garantizar una resolución adecuada.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Ventas o crédito, para asegurarte de que se aborden las necesidades de los clientes de manera efectiva.
- Identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y procedimientos para ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia.

Requisitos:

- Experiencia previa en puestos de atención al cliente.
- Titulados de cualquier licenciatura.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas y duraderas con ellos.
- Conocimiento de nuestras líneas de productos y servicios, así como de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones informadas basadas en las necesidades de los clientes y los objetivos de la empresa.
- Diplomacia y habilidades de negociación para manejar situaciones difíciles y garantizar la satisfacción del cliente.
- Zona de trabajo: Arcos Vallarta, Gdl.

Valoramos a las personas comprometidas, apasionadas y con un enfoque orientado al cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un paquete de compensación competitivo.

Si crees que eres la persona indicada para este puesto, ¡esperamos con ansias recibir tu solicitud! Envía tu currículum actualizado.
¡Aplica ahora y únete a nosotros en nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio al cliente!