Soporte Técnico con experiencia en PHP

Buscamos un perfil apasionado por ayudar a los usuarios a solventar cualquier inconveniente técnico, que disfrute escuchar al cliente y con gran habilidad para comunicarse con un lenguaje claro y preciso.

HABILIDADES Y ACTITUDES:
- Actitud de servicio y empatía con el cliente.
- Alto grado de responsabilidad.
- Acostumbrado a trabajar en equipo y bajo presión.
- Alto nivel de organización.
- Pensamiento analítico.
- Análisis y resolución de problemas.
- Orientado a resultados.
- Buena ortografía y facilidad de redacción.
- Proactivo y autodidacta.
- Adaptación y flexibilidad al cambio.
- Gestión del tiempo.

EXPERIENCIA LABORAL
- Experiencia comprobable de 2 años.
- Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.

OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:
- Inglés.
- Herramientas Microsoft intermedio
- Conocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web.
- Conocimiento en programación PHP.
- Deseable conocimiento en CodeIgniter

FORMACIÓN ACADÉMICA:
- Licenciatura (sistemas, informática o afín.)

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios.
- Help desk y solución de problemas.
- Registrar, atender y reportar observaciones e incidencias.
- Analizar incidencias y requerimientos.
- Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios.
- Asistir en la operación y uso de los servicios.
- Atender tickets de servicio.
- Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos.
- Seguir normas de atención al cliente específicas.
- Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.




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