Soporte técnico
1 VacantesSistemas en León, Guanajuato
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: León
- Activo desde: 18/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
¡Empresa Brantano se encuentra en búsqueda de tu talento como:
SOPORTE TÉCNICO
Actividades a realizar:
1.- Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los
clientes internos
2.- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte
3.- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
4.- Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad
5.- Guiar a los clientes por el proceso de resolución del problema
6.- Harás un seguimiento de los clientes, proporcionarás respuestas y comentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución
7.- Utilizarás excelentes capacidades de atención al cliente y superarás las expectativas de los clientes
8.- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre
9.- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos
10.- Preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios
Ofrecemos:
*Prestaciones de ley al 100
*Horario de lunes a viernes
*Servicio medico y dental
*Seguro de vida
*Pago semanal