Servicio al cliente

PERFIL DESEADO:
Buscamos un asesor de atención al cliente dedicado y meticuloso, capaz de garantizar un servicio excepcional. Este profesional será responsable de gestionar las interacciones con los clientes, resolver consultas y promover la satisfacción, alineando sus acciones con los valores de la empresa.

REQUISITOS
Título en Administración de Empresas, Comunicación, o áreas relacionadas.
Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en la industria de empaques o sectores afines.
Habilidades excepcionales de comunicación y empatía.
Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y resolver problemas eficientemente.
Conocimientos en CRM y herramientas de gestión de relaciones con el cliente.
Orientación a la mejora continua y al logro de la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES:
Brindar atención al cliente de manera profesional y empática, asegurando una experiencia de calidad.
Resolver consultas y problemas de los clientes de forma eficaz, garantizando su satisfacción y fidelización.
Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios para ofrecer información precisa y asesoramiento.
Gestionar y actualizar la base de datos de clientes, asegurando la precisión de la información.
Colaborar con diferentes departamentos para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Participar en la implementación de estrategias de servicio al cliente que reflejen los valores de la empresa.
Monitorear las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes para sugerir mejoras en los productos o servicios.
Realizar seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente y recoger feedback para mejoras continuas.

PRESTACIONES
-Aguinaldo de 20 dias
-Bono de asistencia perfecta
-Bono de productividad
-Bono de antigüedad
-Bono de recomendado
-Bono de puntualidad
-Comedor subsidiado
-Capacitación pagada
-Fondo de ahorro
-Vales de despensa
-Entre otros