Atención y servicio al cliente

Atención y Servicio al Cliente

Acerca de Gurpa y la oportunidad de empleo:
Somos una empresa mexicana con más de 30 años de experiencia, dedicados a la fabricación de empaques flexibles de alta calidad para el Sector Agroalimentario y otras industrias afines.

Requisitos:
- Edad: 25 a 35 años
- Formación: Técnico o ingeniería, Licenciatura área comercial o carrera afín.
- Experiencia: Atención a clientes en industrias de manufactura.
- Inglés: Básico a Intermedio
- Lugar de residencia: León Gto.

Conocimientos Básicos:
- Sistemas de Administración de ventas
- Atención al cliente
- Administración y gestión de bases de datos
- Conocimiento en Sistemas de planeación de recursos empresariales
- Conocimiento de procesos de producción

Actividades a realizar:
- Proporcionar guía y asesoramiento durante el flujo de venta.
- Asegurar la integración de la retroalimentación del cliente, para mejora de nuestros productos y servicios
- Monitoreo de la satisfaccion del nuestros clientes.
- Brindar seguimiento a cartera de clientes (contacto con clientes para resurtidos, durante el proceso y post venta) en CRM,
- Ingresar Órdenes de Venta al sistema "EPICOR"
- Apoyo en proyección de cartera
- Realizar solicitud de rediseños
- Envió de cotizaciones, levantamiento encuestas de satisfacción

Habilidades Técnicas y Conductuales
1. Planeación / organización
2. Comunicación asertiva
3. Pensamiento crítico
4. Trabajo en Equipo
5. Empatía
6. Proactividad
7. Orientado a resultados

Ofrecemos: Prestaciones de ley, fondo de ahorro, vales de despensa y jornada semanal reducida.