Analista de Contact Center Bilingüe
1 VacantesCallcenter en León, Guanajuato
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: León
- Activo desde: 03/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Años de Experiencia: 1
Grupo Charly, empresa mexicana líder en la industria, con presencia internacional.
Tenemos más de 70 años especializados en la comercialización, importación, exportación, manufactura y retail de calzado, ropa y accesorios deportivos.
Actualmente contamos con 200 tiendas a nivel nacional y grandes proyectos internacionales.
Orgullosos Patrocinadores varios de equipos de futbol de la liga MX, liga USL.
Siendo parte de la familia Charly, se nos brinda la oportunidad de trabajar en lo que más nos apasiona.
Nos encontramos buscando talento que sea innovador, proactivo, dinámico y orientado a resultados.
Actualmente estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Contact Center Bilingüe.
Esta posición es para trabajar presencial en la ciudad de León, Guanajuato.
Principales Funciones no limitativas.
- Atención y seguimiento de casos recibidos por los diferentes canales de comunicación, (chat, vía telefónica).
- Documentación mínima indispensable de cada caso sobre la plataforma.
- Diagnóstico, escalación (de así aplicar) y resolución de casos reportados por parte de nuestros clientes
- Coordinar con paqueteras para asegurar la entrega de mercancía.
- Brindar asistencia y cierre de ventas telefónicas
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
Experiencia recomendada en puestos similares: Mínimo 1 año de experiencia.
Experiencia y conocimientos prácticos: Experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de consultas y problemas reportados por clientes.
Idiomas Necesarios: Ingles B2 (Preferente) a nivel avanzado
Manejo de Excel Intermedio
Los beneficios de trabajar con nosotros incluyen:
· Pago semanal
· Prestaciones de ley y adicionales a los de la ley
· Fondo de Ahorro
· Caja de ahorro (a elección del colaborador)
· Descuentos especiales para empleado en productos de la marca
· Estabilidad laboral
· Servicio médico
· Convenios empresariales
· Obsequio de cumpleaños
· Subsidio de comedor
· Servicio dental (costos preferenciales)
· Apoyo de gastos funerarios (a elección del colaborador)
¡Ponte los tenis y únete al mejor equipo de trabajo!