Estamos en búsqueda de un Jefe de Atención a Clientes
Objetivo del puesto
Garantizar una atención de excelencia a nuestros clientes, asegurando la correcta operación del área, la administración del personal y el cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y productividad.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de atención a clientes, servicio o áreas comerciales.
- Experiencia en administración de personal e indicadores de desempeño.
- Licencia de conducir vigente.
- Manejo de Office y sistemas administrativos.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria del área de Atención a Clientes.
- Administrar los recursos humanos, materiales y tecnológicos para garantizar la continuidad del servicio.
- Coordinar y dar seguimiento a supervisores y personal operativo.
- Implementar y evaluar planes de trabajo enfocados en la mejora continua.
- Atender y resolver incidencias de clientes y situaciones operativas.
- Dar seguimiento a indicadores de servicio, quejas, productividad y cumplimiento de objetivos.
- Elaborar reportes de resultados para la Gerencia.
- Coordinar procesos administrativos relacionados con prenómina, capacitación y gestión del personal.
Competencias
- Liderazgo.
- Enfoque al cliente.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia liderando equipos de atención a clientes y te apasiona brindar un servicio de excelencia, ¡queremos conocerte! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
