Coordinador de Operaciones y Atención a Clientes
Objetivo del puesto
Coordinar la operación diaria de la flota vehicular, asegurando posicionamiento, rutas y seguimiento en tiempo real. Garantizar el buen estado y disponibilidad de las unidades, controlar el desempeño de los choferes y mantener una relación cercana con los clientes actuales, cumpliendo con las entregas en tiempo y forma. Contribuir al crecimiento de la cartera mediante la prospección de nuevos clientes.
Escolaridad: Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín en transporte. Experiencia mínima de tres años recientes y estables en un puesto similar, preferentemente en industria de alimentos o comercializadora. Conocimientos en manejo de flotillas, control de operadores, atención a clientes, evidencias de entrega, bitácoras de viaje y reportes para facturación. Manejo de ERP indispensable.
Responsabilidades principales
Cumplir rutas y tiempos de entrega comprometidos con los clientes.
Asegurar disponibilidad operativa de las unidades mediante mantenimiento, verificaciones y documentación en regla.
Supervisar disciplina y desempeño de los choferes en ruta.
Garantizar satisfacción y retención de clientes actuales.
Generar nuevas oportunidades de negocio.
Cerrar administrativamente cada viaje con acuses de recibo e incidencias documentadas.
Controlar bitácoras de viaje para facturación de fletes realizados.
Funciones clave
Ser el punto de contacto directo con clientes actuales.
Dar seguimiento a solicitudes, quejas y requerimientos especiales.
Prospectar nuevos clientes para ampliar la cartera de servicio.
Asignar y posicionar unidades según programación de carga.
Monitorear rutas en tiempo real y resolver incidencias de viaje.
Recabar y entregar acuses de recibo firmados.
Supervisar cumplimiento de rutas, horarios y normas de conducción.
Controlar consumo de combustible por unidad y ruta.
Programar y dar seguimiento a mantenimiento preventivo.
Asegurar vigencia de verificaciones vehiculares y control de tenencias.
Definir indicadores clave de servicio y control operativo.
Horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 horas.
Zona de trabajo: Colonia La Azteca, Tlalnepantla.
Oferta laboral
Sueldo bruto mensual de 28,000 pesos con contrato directo y oportunidad de crecimiento.
Prestaciones de ley, vales de despensa y fondo de ahorro.
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