¿Te apasiona desarrollar el talento de las personas y cuentas con experiencia formando equipos bilingües en Contact Center? ¡Esta oportunidad es para ti!
Requisitos
Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia como Instructor en Contact Center para campañas bilingües (nivel de inglés B2-C1).
Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
Excelente habilidad para facilitar grupos y transmitir conocimientos.
Principales responsabilidades
Diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en las necesidades del negocio y la mejora de KPIs.
Facilitar entrenamientos teórico-prácticos en temas como liderazgo, comunicación efectiva, manejo de emociones, empatía, escucha activa y sentido de urgencia.
Crear materiales didácticos como presentaciones, guías, infografías, videos y recursos digitales.
Dar seguimiento post-capacitación mediante coaching, mentorías y planes de reforzamiento.
Implementar metodologías de aprendizaje como gamificación, microlearning, aprendizaje basado en problemas y aprendizaje cooperativo.
Evaluar la efectividad de los programas de capacitación y proponer mejoras continuas.
Ofrecemos
Sueldo bruto mensual de $18,000.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo.
Horario: Lunes a sábado, tiempo completo.
Zona de trabajo: Toreo Parque Central, Naucalpan.
¡Postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 y forma parte de un equipo donde tu experiencia hará la diferencia en el desarrollo del talento!
