Ingeniero/a en Garantías y Control de Calidad Contratación Directa

Ingeniero/a en Garantías y Control de Calidad ? GYM

Ubicación: Naucalpan
Horario: Lunes a viernes 9:00- 6:30 Sábados de 9:00 a 2:00
Tipo de puesto: Tiempo completo

Funciones principales:
- Atención al cliente: Atención reclamaciones directa, tel. o escrito.
- Evaluación técnica de garantías (fotografía, descripción de fallo, condiciones de uso).
- Supervisar y evaluar la calidad de procesos y productos.
- Dar seguimiento a garantías y reclamos técnicos.
- Generar reportes de control de calidad y mejora continua.
- Coordinar con áreas operativas y técnicas para asegurar el cumplimiento de estándares.
- Implementar auditorías internas de calidad.
- Documentación de casos en plataforma interna para trazabilidad y análisis
- Reportes a proveedores
- Planeación de refacciones.
- Propuestas de mejoras.

Requisitos:
- Ingeniería Industrial, Mecánica, de Calidad o afín.
- Experiencia mínima de 1-2 años en control de calidad o gestión de garantías.
- Experiencia con clientes difíciles.
- Excel intermedio
- Deseable manejo de sistemas de gestión ERP o CRM.

- Habilidad para resolver problemas y trabajar en equipo.
- Experiencia con clientes difíciles
- Buena actitud de servicio, extrovertida, profesional, clara y empática .

Se ofrece:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y Caja de ahorro.
- Buen ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.