¡Únete al equipo como Ejecutivo de Seguimiento y Soporte al Cliente!
***NO VENTAS***
Conocimientos en:
Excel INTERMEDIO - AVANZADO (INDISPENSABLE SABER SOBRE TABLAS DINAMICAS) Atención al Cliente en garantías.
SAP (de preferencia).
Habilidad de captura
Seguimiento puntual y apoyo en visitas a domicilio, soporte y asesoría técnica.
Experiencia mínima de 2 años en atención y seguimiento a clientes.
Experiencia en seguimiento de pedidos, garantías, devoluciones o postventa.
Elaborar reportes de seguimiento y cumplimiento de indicadores.
Escalar oportunamente los casos críticos.
Cumplir los tiempos de respuesta establecidos (SLA).
Mantener actualizada la información en SAP y plataformas internas.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Experiencia en:
Cubrir las necesidades del cliente, por medio de celular, correo, entre otros medios de contacto.
Orientación al cliente
Contacto directo con las áreas de: Centro de Servicio, y Ventas
Manejo de conflictos
Manejo de objeciones
Acostumbrado a manejar varios clientes a la vez.
Ofrecemos:
Trabajo de lunes a viernes.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores: Vales de despensa, bonos trimestrales, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos menores y mayores.
Beneficios: Caja de ahorro y esquema hibrido.
Zona de trabajo: Tultitlan
