Asistente de Dirección y Seguimiento a Clientes

**Requisitos:
- Licenciatura trunca/concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, asistencia de Dirección, operaciones o back office.
- Experiencia elaborando reportes y dando seguimiento a pendientes.
- Manejo de Microsoft Office Word y Excel - ademas de IA**.
- Deseable conocimiento básico de seguros, asistencias o servicios.
- Buena comunicación verbal y escrita.

**Principales funciones:
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y reclamaciones hasta su conclusión.
- Apoyar a Dirección en el control de pendientes, acuerdos y procesos operativos.
- Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.
- Coordinar actividades con áreas internas, proveedores y socios comerciales.
- Monitorear tiempos de atención y cumplimiento de niveles de servicio.
- Documentar incidencias, procesos y acciones de mejora.
- Organizar y resguardar información administrativa y operativa.

** Competencias:
- Organización y atención al detalle.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad para gestionar diferentes prioridades.
- Proactividad, seguimiento y sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.
- Capacidad para trabajar bajo presión.