Auxiliar administrativo/a Post venta Seguimiento a clientes y refacciones

Por crecimiento, empresa dedicada a la comercialización de maquinaria para el sector mueblero, está en busca de un Auxiliar Administrativo Postventa (ATC) que de seguimiento y control a las cotizaciones de los clientes en temas de servicios, refacciones y pedidos.

Objetivo del puesto:

Brindar soporte al área de postventa, asegurando el correcto seguimiento de cotizaciones, pedidos y entregas, ofreciendo atención oportuna, de calidad y profesional a nuestros clientes.

Responsabilidades:

-Alimentar planner para tener información al día y veraz, en relación con los pedidos de refacciones.
- Dar seguimiento con el cliente hasta el proceso de entrega, servicios, refacciones, entregas, entre otros.
- Mantener actualizado el estatus y seguimiento de la cotización

Actividades principales:

Atención y cotización
- Realizar llamadas a clientes para ofrecer refacciones y servicios de mantenimiento preventivo o correctivo.
- Elaborar cotizaciones de mantenimiento correctivo y preventivo.
- Cotizar y dar seguimiento a refacciones e insumos, solicitando evidencia hasta concretar la venta.
- Identificar la refacción solicitada por el cliente; en caso de no contar con la refacción en el sistema, solicitar apoyo a un técnico para su identificación.

Gestión de pedidos
- Generar pedidos en SAE una vez autorizados y pagados.
- Verificar datos fiscales y domicilios de entrega.
- Informar a almacén sobre refacciones y consumibles con stock bajo o agotado (incluyendo pegamento), para gestionar su reposición.

Envíos y cierre
- Generar guías de envío (DHL) y gestionar el cobro correspondiente.
- Entregar paquetes con guía al personal de DHL y dar seguimiento hasta la confirmación de entrega por parte del cliente.

Ofrecemos:
-Prestaciones de ley
-Vales de despensa
-Estabilidad laboral
-Ambiente de trabajo respetuoso y profesional

Si buscas un empleo estable, esta es tu oportunidad.

Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial