Coordinador de BDC Posventa (Ventas Digitales) Sector automotriz
1 VacantesCallcenter en Coacalco de Berriozábal, Estado de México
- Salario: $ 20,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Coacalco de Berriozábal
- Activo desde: 29/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 1
¡Empresa líder automotriz está buscando tu talento!
Coordinador de BDC Posventa
QUE NECESITAS:
Indispensable experiencia como Coordinador de Ventas digitales (al menos 2 años).
Gestión y análisis de KPI.
Manejo de CRM.
Competencias: Organizado, empuje por obtener resultados, Solución de problemas, aprendizaje rápido, Orientación al cliente.
QUE VAS HACER:
Supervisar y guiar al equipo de ejecutivos, asegurando un alto rendimiento y motivación.
Analizar regularmente métricas de retención y servicio para identi?car tendencias y áreas de mejora.
Identi?car y aplicar mejoras en procesos de retención y servicio para incrementar e?ciencia y calidad.
Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y comunicación efectiva entre el equipo y otros departamentos.
Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación y coaching para el crecimiento del equipo.
Manejo de CRM
Experiencia:
- Gestión de personal
- Gestión y análisis de KPI
- Toma de decisiones basada en datos
- Coordinación interdepartamental
Competencias clave:
- Orientado a resultados
- Ética y valores
- Habilidades para resolver problemas
- Orientación al cliente