Asociado de Servicio al Cliente Rotativos
Orientar al cliente cuando necesite ayuda, canalizarlo si es necesario con la persona correcta.
- Apoyar al asociado(a) de piso en el resguardo de la mercancía, y contactandolo(a) para entregarla y que se realice la baja de inventario o colocarla nuevamente a la venta según sea el caso.
- Revisar en caso de devoluciones ticket y producto para generar documentos de devolución y validar en la caja para realizar el depósito en tarjeta de cambio o efectivo.
- Generar folios para entregas de ventas BOPIS a clientes.
- Dar seguimiento a paquetes (lentes, carteras, etc) olvidados por el cliente, documentar el producto, realizar registro y canalizarlo con Prevención hasta
que sea reclamado.
- Realizar facturas a clientes y entregar reporte a Caja General.
- Orientar al cliente en la realización de facturas en el kiosco de facturación.
- Brindar atención a llamadas telefónicas y voceo.
- Apoyar al área de cajas en caso de ser necesario.
- Promover servicios adicionales y ejecutar proyectos institucionales
- Entrega de valores a Caja General al final del turno.
- Manejo de efectivo y descuentos de alto valor.
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