Workforce Real Time Analyst

¡Si te apasiona el área de Workforce te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo en nuestra campaña INFONAVIT!

Requisitos:
Licenciatura concluida con titulo y/o cedula profesional
Experiencia previa como analista o supervisor en el área de WFM.
Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.
Conocimiento en métricas de Call Center.
Funciones:
Organización y supervisión del equipo de trabajo.
Elaboración de reportes en Excel.
Realizar el Pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.
Manejo de KPIs.
Sueldo:
$14,000 Brutos mensuales
+Bono mensual de $3,000.
Seguro de vida.
Prestaciones de ley.
Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
Plan de crecimiento laboral.
Horario laboral:
Lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00 hrs.
Descanso fijo los fines de semana.
Zona de trabajo
Colonia del Valle, CDMX, Moras 313
Cerca del Metro Hospital 20 de noviembre e Insurgentes Sur, y del Metrobús Félix Cuevas.

NOTA: Las entrevistas se realizan en Barranca del muerto 212, Torre Diamante (Cerca del metro Barranca del muerto y el Metrobús José María Velasco).
Si cumples con los requisitos y te interesa integrarte a nuestro equipo postúlate por este medio adjuntando tu CV o acude a nuestras oficinas en un horario de lunes a viernes de 9:00 a las 16:00 preguntando por el Lic. Daniel Grados.
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.