Supervisores Mesa de Ayuda Atención a Cliente
1 VacantesPublicado el 02 de junio en
Atención al cliente en Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
Descripción
- Salario: $ 10,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Cuauhtémoc
- Activo desde: 02/06/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- Años de Experiencia: 2
? Supervisión de Mesa De Ayuda y Areas resolutoras en piso
- Obtención de Reportes Diarios
- Coordinar agendas diarias del personal de acuerdo con la programación y solicitudes de servicio.
- Cumplimiento de SLA?s de operación
- Control y seguimiento a quejas.
- Monitoreo de Calidad de Llamadas
- Notificación sobre desviaciones detectadas en la operación diaria.
- Supervisión en piso de actividades de analistas.
- Estar en constante comunicación con coordinador de soporte.
- Asegurar registros y calidad de estos en herramienta de gestión.
- Dar seguimiento a Backlog
- Elaboración y análisis de informes.
- Apoyo en elaboración de evaluaciones de Desempeño
- Generación de KPI?s
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.
Smart Quallity Software
Dedicados a procesos transaccionales, comercio electronico, kioskos como puntos de venta, puntos de venta para uso de tarjetas de lealtad y de credito, protocolos de comunicacion, B2B, B2M, diseño de electronica. Empresa del sector Publicidad / RRPP, localizada en Distrito Federal, 51-200 trabajadores Localizada en Ciudad de México DF, Cuauhtémoc.
Opciones del Aviso