Supervisor de Operación logística Ultima milla

Garantizar la correcta ejecución de la operación logística de última milla asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, la administración del personal operativo, la coordinación con clientes y la mejora continua de los procesos para brindar una experiencia de entrega de excelencia.
Responsabilidades principales:
Supervisar la operación diaria de despacho y entrega de pedidos.
Coordinar al equipo operativo
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente.
Monitorear rutas en tiempo real para identificar incidencias y ejecutar planes de acción.
Gestionar incidencias operativas relacionadas con entregas, devoluciones, rechazos y reprogramaciones.
Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores
Requisitos
Escolaridad
Licenciatura concluida o trunca en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 1 año como Supervisor de Operaciones, Logística o Distribución.
Experiencia en operaciones de última milla, e-commerce o distribución para cadenas de autoservicio.
Manejo de equipos operativos de más de 30 colaboradores.
Experiencia en monitoreo de rutas y administración de transportistas.