Supervisor de campaña via chat sector financiero

Estimados candidatos,

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Campaña vía chat para un importante cliente del sector financiero en nuestra empresa Eficasia. Buscamos a una persona con habilidades en el manejo de personal, comunicación y persuasión, métricas de call center, redes sociales, inversiones, servicios financieros, supervisión de call center, y experiencia en el área.

Responsabilidades:
- Supervisar y liderar a un equipo de agentes de chat en un entorno de campañas financieras.
- Garantizar que el equipo cumpla con los objetivos establecidos, así como los indicadores de rendimiento y calidad.
- Brindar soporte y capacitación continua al equipo, asegurando su desarrollo y crecimiento profesional.
- Monitorear y evaluar las conversaciones de chat, asegurando una comunicación efectiva y persuasiva con los clientes.
- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y maximizar la eficiencia operativa.
- Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en los procesos y garantizar la máxima calidad en el servicio.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en el sector financiero y en el manejo de redes sociales.

Requisitos:
- Experiencia previa como supervisor de call center, preferiblemente en campañas financieras.
- Conocimientos sólidos en servicios financieros, inversiones y métricas de call center.
- Gran habilidad en la comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos establecidos.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimientos avanzados de redes sociales y su aplicación en el ámbito financiero.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás en búsqueda de un nuevo desafío profesional, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como un paquete de beneficios competitivo.

Los interesados deberán enviar su currículum vitae y carta de presentación a través de nuestra página web o al correo electrónico [dirección de correo electrónico].

¡Esperamos recibir tu solicitud y poder conocerte pronto!

Atentamente,

Equipo de Recursos Humanos
Eficasia.