Supervisor de atención a pacientes.

Importante institución del sector salud busca integrar a su equipo a un(a) Supervisor(a) de Atención a Pacientes, responsable de asegurar una experiencia excepcional para nuestros pacientes y sus acompañantes durante su estancia.
Buscamos un perfil con fuerte orientación al servicio, liderazgo y experiencia en ambientes donde la atención personalizada y la sensibilidad hacia el cliente sean fundamentales.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Supervisar y coordinar al equipo de Atención a Pacientes.
Asegurar una atención cálida, empática y personalizada.
Dar seguimiento a las necesidades, solicitudes y comentarios de pacientes y familiares.
Supervisar la experiencia del paciente desde su ingreso hasta su egreso.
Atender y resolver situaciones especiales, quejas e inconformidades.
Coordinar la comunicación entre pacientes, familiares y las diferentes áreas de la institución.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia.
Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio.
Capacitar, acompañar y desarrollar al equipo a su cargo.
Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad en el servicio.
REQUISITOS
Licenciatura concluida.
Título y Cédula Profesional indispensables.
Experiencia como Supervisor(a), Coordinador(a) o líder de equipos de atención y servicio.
Indispensable experiencia en hospitales, hotelería, hospitalidad, servicios premium o sectores enfocados en experiencia del cliente.
Experiencia comprobable en manejo de equipos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Alta capacidad de empatía y manejo de situaciones sensibles.
Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
Excelente presentación y actitud de servicio.
Organización, seguimiento y atención al detalle.
BUSCAMOS UNA PERSONA QUE SEA:
Empática | Líder | Resolutiva | Organizada | Servicial | Proactiva | Orientada a la experiencia del paciente
OFRECEMOS
Contratación directa.
Prestaciones de ley y superiores.
Uniformes.
Capacitación y desarrollo profesional.
Oportunidad de crecimiento.
Estabilidad laboral.
Zona de trabajo: Santa Fe, CDMX.
Si tienes experiencia liderando equipos de atención y te apasiona brindar un servicio humano, cálido y de excelencia, queremos conocerte.