Supervisor de atención a clientes (Hospitalario)

buscamos talento con experiencia comprobable EXCLUSIVAMENTE en el sector hotelero o en el sector salud, para liderar y garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.
Buscamos una persona con alto enfoque en hospitalidad, servicio, liderazgo y atención al detalle, capaz de coordinar equipos y asegurar que cada interacción cumpla con nuestros estándares de calidad.
Responsabilidades
Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes.
Asegurar una experiencia excepcional en los diferentes puntos de contacto: presencial, telefónico y canales de atención.
Dar seguimiento a solicitudes, comentarios, quejas y necesidades de los clientes.
Supervisar la calidad y oportunidad de la atención.
Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos de servicio.
Atender y resolver situaciones sensibles e incidencias relacionadas con la experiencia del cliente.
Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad.
Capacitar y acompañar al equipo para fortalecer los estándares de servicio.
Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas para garantizar una atención integral.
Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de experiencia.
Requisitos
Licenciatura concluida con Título y Cédula Profesional.
Experiencia indispensable en el sector HOTELERO o en el sector SALUD.
Experiencia en puestos como Supervisión de Experiencia, Guest Experience, Atención a Clientes, Relaciones con Clientes, Concierge, Recepción, Admisión, Servicio al Paciente o similares.
Experiencia comprobable liderando y supervisando equipos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Enfoque de servicio y hospitalidad.
Capacidad para resolver conflictos y manejar situaciones sensibles.
Orientación a resultados, seguimiento y mejora continua.
Excelente presentación y trato profesional.
Importante: Esta posición está dirigida únicamente a candidatos con trayectoria profesional en hotelería o sector salud. Buscamos perfiles que comprendan la importancia de brindar un servicio cálido, personalizado y de alto nivel.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Horario fijo.
Desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Prestaciones de ley.
Si tienes experiencia en hotelería o sector salud, has liderado equipos y te apasiona crear experiencias excepcionales para los clientes, queremos conocerte.
Postúlate enviando tu CV actualizado por este medio.