Supervisor/a de habitaciones Hotel de lujo

Perfil de Puesto: Supervisora de Habitaciones
Resumen del Puesto:
La Supervisora de Habitaciones es responsable de garantizar la limpieza, orden y mantenimiento de las habitaciones y áreas asignadas del hotel. Supervisa al personal de limpieza, coordina las tareas diarias y asegura el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.

Responsabilidades Principales:
Supervisar el trabajo del personal de limpieza y asegurarse de que las habitaciones cumplan con los estándares de higiene y presentación.

Asignar tareas diarias al equipo de housekeeping y verificar su cumplimiento.

Inspeccionar habitaciones y áreas comunes para detectar necesidades de mantenimiento o mejoras.

Coordinar con el departamento de mantenimiento para resolver cualquier problema en las habitaciones.

Garantizar que los suministros y productos de limpieza estén disponibles y en buen estado.

Capacitar al personal en procedimientos de limpieza, seguridad y servicio al cliente.

Atender y resolver quejas o solicitudes de los huéspedes en relación con la limpieza y comodidad de las habitaciones.

Llevar registros de las habitaciones limpias, pendientes y en mantenimiento.

Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad e higiene en el área de trabajo.

Requisitos del Puesto:
Educación: Secundaria terminada o carrera técnica en hotelería, turismo o afín (preferible).

Experiencia: Mínimo 1-2 años en un puesto similar dentro de la industria hotelera.

Habilidades:

Liderazgo y capacidad de supervisión.

Atención al detalle.

Organización y planificación.

Habilidad para resolver problemas.

Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Orientación al servicio al cliente.

Condiciones de Trabajo:
Horarios rotativos o fijos según la operación del hotel.

Trabajo en constante movimiento y supervisión en diferentes áreas del hotel.

Posibilidad de manejo de productos químicos de limpieza.