Soporte a Aplicativos

IDS Comercial, S.A. de C.V. se encuentra en la búsqueda de un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo como Soporte de Aplicativos. En IDS Comercial, nos destacamos por brindar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes en todo el país. Nos enorgullece ser líderes en nuestro sector y nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia en la industria.

Como Soporte de Aplicativos, tu principal responsabilidad será brindar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con nuestras aplicaciones y sistemas. Deberás tener un sólido conocimiento de los aplicativos que ofrecemos, así como habilidades técnicas para diagnosticar y solucionar problemas de manera eficiente y efectiva. Serás el responsable de garantizar un funcionamiento continuo y sin problemas de nuestras aplicaciones.

Escolaridad: Ingeniería en computación o a fin

Experiencia: 1 a 3 años en soporte a primer y segundo nivel

Actividades:
1. Se requieren conocimientos generales avanzados del funcionamiento de una aplicación (base de datos, servicios, permisos de seguridad, telecomunicaciones, servidores) para poder identificar las fallas y saber canalizarlas con el equipo especialista correcto.
2. Coordinación en la atención de incidentes y problemas en ambiente productivo.
3. Validación de la documentación en sistema de administración de tickets por parte del equipo.
4. Conocimiento avanzado en realizar análisis (lectura) de logs de aplicativos.
5. Experiencia para realizar escalamiento oportuno de incidentes con gerentes y subdirectores.

Conocimientos técnicos deseables:

1. Linux: Conocimiento intermedio/avanzado, manejo de comandos como: cd, pwd, ps, ls, tail, cat, sar, top, df, date.
2. Conocimiento intermedio/avanzado en manejadores de base de datos (SQL y Oracle)
3. Experiencia en sector bancario.
4. Windows Server: Interacción con carpetas compartidas, conexiones a través de escritorios remotos.
5. Manejo de excel nivel intermedio.
6. Conocimiento en herramienta Control-M o alguna similar.

Ofrecemos:

Un paquete de compensación competitivo y oportunidades de crecimiento profesional en una empresa en constante crecimiento. Si eres un apasionado de la tecnología y te gustaría desarrollar tu carrera . ¡Esperamos conocerte pronto!