Senior Client Relationship Specialist (English Required)
Ubicación: Ciudad de México
Sobre la oportunidad
Buscamos un(a) Senior Client Relationship Specialist para formar parte de un equipo global, asumiendo un rol clave enfocado en la gestión de clientes estratégicos y coordinación de procesos de negocio complejos.
La posición requiere un perfil senior, altamente orientado al cliente, con sólida experiencia en gestión de stakeholders internacionales y dominio avanzado del idioma inglés.
Responsabilidades
Actuar como punto de contacto principal para clientes estratégicos.
Gestionar procesos complejos de Order-to-Cash y Customer Operations.
Resolver situaciones críticas e incidencias de negocio.
Liderar iniciativas de mejora continua.
Analizar indicadores y tendencias para identificar riesgos y oportunidades.
Colaborar con equipos globales de Ventas, Finanzas, Planeación y Supply Chain.
Participar en proyectos de transformación y digitalización.
Requisitos
Inglés avanzado o bilingüe.
5+ años de experiencia en Customer Operations, Customer Experience, Shared Services o Account Management.
Experiencia gestionando stakeholders regionales o globales.
Excel avanzado.
Conocimiento de SAP.
Experiencia trabajando en entornos multinacionales.
